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  La palabra outsourcing viene sonando en el mundo de los negocios desde de la década de 1970 como una forma de contratación de servicios especializados. Esta subcontratación implica encargar a un tercero la gestión de un área que la empresa no asume internamente. En la actualidad, hay muchas formas de outsourcing dedicadas a prestar atención y servicios especializados a otras compañías.

  DAVID SOMOZA MOSQUERA Uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa es la calidad de sus productos. Un bien o servicio terminado, sin duda, marca la diferencia frente a la competencia. Los clientes y consumidores preferirán siempre aquello que no solo le brinde economía, sino también seguridad y confianza. Para eso, no escatimar en la mejor materia prima siempre es una acertada decisión. Lea más aquí.

La pandemia del COVID-19 fue una prueba de fuego el año pasado para las empresas que debieron diseñar y adoptar sobre la marcha sus planes y estrategias. 2021 también se presenta lleno de incertidumbre; sin embargo, las compañías tienen a su favor las enseñanzas aprendidas durante 2020. Es así como las empresas, previendo que aún queda coronavirus por delante, implantaron su plan estratégico para no solo sobrevivir sino crecer en los 12 meses del año en curso. Aquí el área de las ventas resulta fundamental, lo que hace necesario una dirección estratégica con un propósito para el negocio mediante el establecimiento de metas realistas. Las restricciones ocasionadas por la crisis sanitaria han hecho que las empresas se adapten a las nuevas realidades del entorno, alineando sus necesidades corporativas. Un ejemplo son los restaurantes, que cambiaron la atención directa a los clientes en las mesas por la comida para llevar, el delivery y los grandes patios al aire libre. Entre las acciones

  DAVID SOMOZA MOSQUERA En cualquier ámbito retener a los empleados de alto nivel y preparados puede ser una tarea difícil. Normalmente, los que más capacidades y habilidades tienen suelen tener muchas ofertas detrás de ellos, por lo cual cuando a alguno se le considera tan importante como para no dejarlo ir se deben diseñar algunas estrategias para retenerlo. Lea más aquí.

  David Somoza Mosquera No solo del covid-19 deben protegerse las empresas y sus empleados, pues ya ha dado suficientes muestras del severo impacto que tiene en la salud, la economía y en la sociedad en general. Hay otra amenaza que acecha. Me refiero a los líderes narcisistas, portadores de un “virus” que también infecta a las compañías y los resultados pueden ser nefastos para el negocio. Lea más aquí.

 Emprender produce incertidumbre. Por ende, el líder del naciente negocio debe manejarlo sin afanarse por lograr muchas cosas en poco tiempo. Además, debe contar con una estrategia concreta, que ira ajustando sobre la marcha, pero sin detener en demasía el proceso.

  David Somoza Mosquera ¿Capacitar al personal? Definitivamente sí. Tener empleados bien formados, con las herramientas necesarias para enfrentar sus trabajos diarios y con la capacidad de resolver ante cualquier imprevisto que pueda presentarse, es un alto valor para cualquier empresa. Y en el contexto actual, ni hablar. Lea más aquí.

  L a preocupación por el medioambiente y la necesidad de tomar medidas para cuidar el planeta ha generado un nuevo modelo económico. Se trata de la economía circular, la cual toma cada vez más fuerza en el ámbito empresarial. La economía circular consiste en reutilizar residuos como materias primas en los procesos, disminuir la dependencia de proveedores de suministro y, eventualmente, la volatilidad de los precios de los insumos. El modelo de la economía circular no es nada utópico, por el contrario, es muy concreto y alcanzable. Estudios del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible, organización en el ámbito de la sostenibilidad empresarial, revelan que 93% de las compañías europeas cree que la economía circular es importante. Asimismo, 85% de las compañías del Viejo Continente realiza o prevé realizar inversiones en este modelo. La implantación de la economía circular obedece a que el modelo de la economía lineal de fabricar-usar-botar, tradicionalmente aplicada en

  David Somoza Mosquera La pandemia ha provocado cambios sísmicos —como si se tratase de un terremoto— en la forma en que interactúan los consumidores y las empresas. Aunque lecciones han sido aprendidas desde que hace más de un año aparecieron los primeros brotes en Wuhan, China, los “movimientos telúricos” provocados por el covid-19 siguen sacudiendo a los negocios y sus clientes. Lea más aquí.

  En una realidad en que los mercados se vuelven cada vez más competitivos y los clientes más exigentes, la innovación en los negocios es una necesidad ineludible para las organizaciones. Lea más aquí.

  El crecimiento interno es un factor importante en cualquier empresa. Para lograr los objetivos de este crecimiento es necesario realizar un estudio de mercado, donde se analice la competencia y los productos. De esta manera, se plantearán estrategias que beneficiarán las ventas de la organización. Asimismo, reforzará la marca de la empresa y contribuirá a que la demanda se incremente.

  David Somoza Mosquera La atención al cliente es cada vez más un área prioritaria en las empresas y factor clave para la rentabilidad del negocio. Sin embargo, lograr consumidores satisfechos hoy es mucho más complejo y especializado respecto a hace unas décadas, cuando se buscaba satisfacer solo las necesidades de calidad y buenos precios. Lea más aquí.

  El conocimiento y la experiencia de los otros representan una gran oportunidad para optimizar los negocios y el crecimiento empresarial. En este contexto entra el benchmarking como un instrumento de gran ayuda para las compañías. Consiste en un proceso continuo mediante el cual se toman como referencia los productos, servicios y procedimientos de las empresas líderes con la finalidad de compararlas con nuestra compañía y poder corregir, realizar e implantar mejoras internas. Desde el siglo XIX, las empresas han estudiado a la competencia para mantenerse en el mercado. Sin embargo, es a partir de la década de 1980 cuando el benchmarking toma mayor importancia dentro de las compañías. Y las cosas han ido mas allá con la transformación digital y la irrupción masiva de los startups. Esto significa una carrera por la atención de los clientes potenciales de forma cada vez más compleja para las empresas. El benchmarking presenta una doble finalidad. Por un lado, permite conocer los errores

  David Somoza Mosquera No lo digo yo sino expertos en materia científica y ambiental: la pandemia que se vive desde marzo del año pasado ha tenido un efecto sobre el medioambiente. ¿Favorable o desfavorable? Todo depende del color del cristal con que se mire. Lea más aquí.

  El pensamiento crítico es una condición del ser humano. Sin embargo, esta habilidad se ha convertido desde inicios de este milenio en un elemento que agrega valor a las empresas. Este consiste en la capacidad de detectar e identificar problemas y analizarlos de forma racional con la finalidad de hallar las mejores soluciones posibles ante cualquier situación. Este espíritu crítico ha demostrado ser de gran ayuda en los negocios, al facilitar las respuestas más convenientes frente a situaciones problemáticas. De allí la recomendación de los expertos de que las organizaciones deben estimular ese pensamiento en su gente. La nueva realidad y los cambios en el mundo de los negocios producto de mercados más competitivos y el avance de la tecnología digital dieron el gran empujón para que el pensamiento crítico se instaure en las compañías. Si bien no se trata de una materia nueva, el pensamiento crítico sí lo es para las empresas que cada vez valoran más esta condición que enriquece el tal

  Las estrategias corporativas de desempeño tienen un gran auxiliar que optimiza esa área en la metodología Balanced Scorecard (BSC, siglas en inglés). También llamada cuadro de mando integral, muchas empresas utilizan este método que ha comprobado ser muy eficaz para para optimizar la estrategia de la organización y alcanzar el éxito. De hecho, según varios estudios especializados, 60% de las empresas de Estados Unidos han incorporado el BSC a sus proyectos de gerencia estratégica con excelentes resultados. El BSC se fundamenta en un correcto equilibrio y alineación de los elementos operativos y de estrategia global de la empresa. En este último punto, se incluyen la misión o propósito de la empresa, la visión (que se aspira), los valores centrales y los objetivos de la compañía. Por su parte, los elementos operativos tienen que ver con los indicadores clave o KPI (inductores o resultados) y las iniciativas estratégicas traducidas en proyectos, que ayudan a alcanzar los objetivos. Una

  Las Relaciones Públicas son clave para las compañías, debido a su función de proyección y mantenimiento en la imagen corporativa de la empresa. Además, contribuye con la percepción positiva del público, lo cual beneficia las ventas e incide en la rentabilidad del negocio.

   David Somoza Mosquera La rentabilidad es una de las metas de cualquier empresa, sea un gran consorcio o un emprendimiento pequeño. Es decir, el tamaño del negocio no importa cuando se trata de lograr el mayor rendimiento, lo cual es siempre una prioridad para las compañías. Lea más aquí.

  David Somoza Mosquera Más allá del auge indiscutible que ha tenido el teletrabajo debido a la pandemia, las oficinas no se convertirán en reliquias del pasado y así lo señalé en mi artículo “ Oficinas, una especie en extinción: no lo creo” , publicado el 28 de diciembre de 2020. Y hoy lo sigo sosteniendo. Lea más aquí.

  David Somoza Mosquera No siempre las herramientas que utilizan las empresas son de reciente data o totalmente innovadoras y ejemplo de ello es el continuo empleo de la ciencia de la demografía, la cual estudia estadísticamente las poblaciones humanas, su dimensión, estructura, evolución y características generales. Lea más aquí.